Conseiller- Gestion de Service IT (ITSM) - (CDC) (Montréal, QC, CA, H3B 4T9)

2 months ago 209
ARTICLE AD BOX

Type de poste : Permanent 
Lieu principal : Montréal, Québec, Canada 
Emplacements additionnels : Montréal; Fredericton; Gatineau; Moncton; Sherbrooke; St. John's; Ville de Québec 

Approfondissez vos connaissances grâce au mentorat d’experts et à du coaching au travail.
Améliorez vos compétences de leadership à l’Université Deloitte.
Diversifiez votre carrière au sein du Cabinet.
 

 

Concevez des solutions d'entreprise de classe mondiale pour nos clients, grâce à une plateforme d'automatisation de premier plan.

À quoi ressemblera votre journée type<p>&nbsp;</p>

Vous pouvez vous attendre à travailler dans un environnement d'équipe hautement collaboratif et diversifié. Une journée typique pourrait inclure une combinaison de gestion de livrable à des clients; faire des présentations à des publics internes et externes; développer des points de vue et un leadership éclairé; et l'encadrement et le développement de ressources juniors.
Leconseiller des processus ITSM est responsable de la conception, de la gestion et des rapports sur les processus d'une infrastructure informatique de base, tels que la demande, les incidents, les problèmes, les changements, les demandes, la libération, les actifs, les événements, la gestion des niveaux de service et la gestion des connaissances. Vous apporterez une expertise en la matière dans des domaines de processus spécifiques et serez en mesure de fournir et suggérer à nos clients des bonnes pratiques.
Le conseiller ITSM devra également compléter et maintenir les accréditations et les certifications des produits ServiceNow.

Renseignements sur l’équipe<p>&nbsp;</p>

Chez Deloitte, nous aidons les entreprises à améliorer l’expérience-utilisateur de leurs employés entre celles qu’ils expérimenteront à la maison et celles au travail. Notre équipe compte plus de 100 membres dévoués et hautement certifiés qui sont au service de certaines des marques canadiennes et mondiales les plus emblématiques pour imaginer, offrir et gérer d'excellentes expériences de service d'entreprise. Nous sommes fiers d'être un Diamond Sponsor de ServiceNow et l'un des rares partenaires de Global Elite. Avec une portée et une échelle mondiale, nous sommes en mesure d'offrir à nos clients canadiens une capacité mondiale avec une présence locale hautement qualifiée.

Le travail se fait à distance, peu importe où que vous soyez au Québec.

Assez parlé de nous, parlons de vous<p>&nbsp;</p>

Vous êtes quelqu'un qui:
• Curieux de connaître les technologies émergentes et passionné par la modernisation des expériences numériques
• 7+ années d’expérience dans un rôle ITSM et 2+ années en tant que responsable ITSM
• Idéalement certifié ITIL V3 / 4
• Familier avec la mise en œuvre et la conception de systèmes
• Expérimenté en gestion d'équipes multidisciplinaires
• Excellente communication écrite et verbale en français et en anglais
• Admissible à l'attestation de sécurité du gouvernement du Canada

Pourquoi Deloitte?

Amorcez votre carrière au sein de l’unique cabinet, qui vous permet d’avoir une influence beaucoup plus importante que vous l’auriez cru possible. Par les possibilités illimitées qu’il présente dans tous les domaines et par sa culture qui vise à soutenir et à former nos gens pour qu’ils atteignent leur plein potentiel, Deloitte est l’unique cabinet qui vous offre des occasions d’apprentissage, de croissance, de création, de maillage et de leadership. Pour ce faire, nous prenons envers vous les trois engagements suivants :

  • Vous exercerez votre leadership à tous les niveaux : nous formons les meilleurs leaders au monde afin que vous puissiez avoir plus rapidement l’influence marquante que vous désirez.
  • Vous pourrez travailler à votre façon : nous vous donnons la flexibilité requise pour travailler quand vous en avez besoin et à votre façon, et nous vous offrons les espaces novateurs, les ententes et la mentalité qui vous aideront à connaître un succès phénoménal.
  • Vous vous sentirez inclus et inspiré : nous créons un profond sentiment d’appartenance qui vous amène à être totalement vous-même au travail.


La balle est dans votre camp

L’idée de travailler pour l’unique cabinet vous tente?

Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend les candidats des communautés autochtones afin d’incarner nos valeurs et nos engagements envers notre Plan d’action pour la réconciliation. Nous vous encourageons à communiquer avec nous à accessiblecareers@deloitte.ca si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement ou si vous voulez obtenir la présente offre d’emploi sous une autre forme. Nous serons heureux d’avoir de vos nouvelles!

Votre candidature sera évaluée en conformité avec les Normes mondiales de Deloitte en matière de talents. Nous avons conçu ces normes pour fournir une expérience client Deloitte exceptionnelle et uniforme partout dans le monde.

 

Deloitte Canada compte 30 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts par des traités et des territoires non cédés faisant partie de l’île de la Tortue, et que ces territoires sont toujours habités par plusieurs membres des Premières Nations, des Métis et des Inuits.

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